當前位置:首頁 > 移動產品 > 常見問題 >

網絡常見問題與故障解決方法

發布日期:2015-04-27 14:04:11  點擊量:1424   信息來源:原創

問:為什么我的電腦在安裝網卡后啟動慢了很多,有什么解決辦法?   

杭州移動寬帶建議您:可能原因有:1TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址",這樣每次啟動計算機時,計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器,所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是選擇"指定IP地址"2.安裝了太多的網絡通訊協議或服務,以致計算機啟動時尋址和加載程序的時間加長。可以在本地連接的屬性中將不必要的協議和服務刪除,對局域網的一般應用而言,有TCP/IP協議,MICROSOFT網絡用戶,MICROSOFT網絡的文件和打印機共享這三個網絡組件就夠了。  

問:什么是網絡瓶頸?如何克服網絡瓶頸對網絡整體性能的影響?   

杭州移動寬帶建議您: 網絡瓶頸指的是影響網絡傳輸性能及穩定性的一些相關因素,如網絡拓撲結構,網線,網卡,服務器配置,網絡連接設備等,下面我們逐一加以簡單分析:1.組網前選擇適當的網絡拓撲結構是網絡性能的重要保障,這里有兩個原則應該把握:一是應把性能較高的設備放在數據交換的最高層,即交換機與集線器組成的網絡,應把交換機放在第一層并連接服務器,二是盡可能減少網絡的級數,如四個交換機級聯不要分為四級,應把一個交換機做一級,另三個同時級聯在第一級做為第二級;2.網線的做法及質量也是影響網絡性能的重要因素,對于100M設備(包括交換機,集線器和網卡),要充分發揮設備的性能,應保證網線支持100M,具體是網線應是五類以上線且質量有保障,并嚴格按照100M網線標準(568B568A)做線;3.網卡質量不過關或芯片老化也容易引起網絡傳輸性能下降或工作不穩定,選擇知名品牌可有很好的保障;4.對某些如無盤網絡,游戲網絡等對服務器的數據交換頻繁且大量的網絡環境,服務器的硬件配置(主要是CPU處理速度,內存,硬盤,網卡)往往成為影響網絡性能的最大瓶頸,提升網絡性能須從此入手;5.選擇適當的網絡連接設備(交換機和集線器)同樣也是網絡性能的重要保障,除選擇知名品牌外,網絡擴充導致性能下降時應考慮設備升級的必要性。  

問:網卡只有紅燈閃爍,綠燈不亮,這種情況正常嗎?   

杭州移動寬帶建議您:首先你應該了解網卡紅燈和綠燈分別代表什么含義---紅燈代表LINK/ACT(連通/工作)即連通時紅燈長亮傳輸數據時閃爍,綠燈代表FDX(全雙工)即全雙工狀態時亮, 半雙工狀態時滅。 如果一個半雙工的網絡設備(如HUB)和網卡相連,由于這張網卡是自適應網卡它也會工作在半雙工狀態所以綠燈不亮也屬于正常情況。   

問:我知道網卡與網卡連接、網卡與Hub連接所使用的跳線制作方法并不相同。可是,有時候一種線竟然在哪兒都能使用,都可以連接成功。到底什么情況下使用直通線,什么時候又該使用交叉線呢?  

杭州移動寬帶建議您:一、以下情況必須使用交叉線:1.兩臺計算機通過網卡直接連接(即所謂的雙機直連)時;2.以級聯方式將集線器或交換機的普通端口連接在一起時。二、以下情況必須使用直通線:1.計算機連接至集線器或交換機時;2.一臺集線器或交換機以Up-Link端口連接至另一臺集線器或交換機的普通端口時;3.集線器或交換機與路由器的LAN端口連接時。三、以下情況既可使用直通線,也可使用交叉線:1.集線器或交換機的RJ-45端口擁有極性識別功能,可以自動判斷所連接的另一端設備,并自動實現MDI/MDI-Ⅱ間的切換;2.集線器或交換機的特定端口擁有MDI/MDI-Ⅱ開關,可通過撥動該開關選擇使用直通線或交叉線與其他集線設備連接。  

問:某一臺機器在網上鄰居中能看到自己,屏幕右下角有連接圖標,雙擊該圖標發現在“本地連接狀態”中有發出的字節數,而接收到的字節數為0,通信無法進行。網卡及線路用替換法測試無問題。請問如何解決?  

杭州移動寬帶建議您:故障可能是如下原因:1.網卡與Windows XP不兼容或者兼容性不好,試著安裝其他操作系統試一下。2.網線有問題,雖然用替換法測試過,但是,最好還是將故障計算機搬到能夠連接到網絡的計算機處替換一下。3.如果網卡是10/100Mbps自適應,可以試著把網卡速率設置為10Mbps試一下(選擇網卡屬性,在“常規”選項卡中單擊“配置”按鈕,在“高級”選項卡中的“Link Speed/Duplex Mode”后面選擇10 Half Mode)。4.“有發出的字節數,而接收到的字節數為0”說明線路發送數據正常,而接收出現問題。因此,連通性故障的可能性最大,也可能是接插處(水晶頭與網卡、集線設備、信息插座的RJ45端口)接觸不好。

問:兩臺裝Windows XP系統的筆記本電腦在使用雙絞線直連時,連接不穩定,且對方計算機經常無法瀏覽,甚至連工作組都打不開,提示“計算機名稱ShareDocs無法訪問。你可能沒有權限使用網絡資源。請與這臺服務器的管理員聯系以查明你是否有訪問權限。不能訪問網絡位置。”原因何在?  

杭州移動寬帶建議您:這必須解決IP地址和用戶的權限問題,有以下幾個方法:1.可以給每一臺筆記本電腦設置一個私有的IP地址,如一個為192.168.1.10,另一個為192.168.1.20,子網掩碼都是255.255.255.0。或者兩者均采用“自動獲取IP地址”方式,使其自動獲取“169.254.0.1~169.254.255.254”段的IP地址。2.在每臺筆記本電腦上啟用“Guest”賬戶。從“管理工具”中運行“計算機管理”,選擇“本地用戶和組-用戶”,在右側的窗格中用鼠標右鍵單擊“Guest”,選擇“屬性”,在“常規”選項卡中取消“賬戶已停用”。3.打開“資源管理器”,從“工具”菜單選擇“文件夾屬性”,從“查看”選項卡的“文件和文件夾”中取消“使用簡單文件夾共享(推薦)”。4.打開“本地連接”,確認在“本地連接”屬性的“高級”選項卡中,沒有啟用Internet連接防火墻。5.在“網絡連接”窗口中單擊“設置家庭或小型辦公網絡”,運行“網絡安裝向導”,選擇“這臺計算機屬于一個沒有Internet連接的網絡”。然后,打開Windows資源管理器,設置共享文件夾。  

問:使用校園網上網,都會自動從DHCP服務器獲取一個IP地址(59202打頭),在上網高峰時,無法獲得IP地址信息,IP地址顯示為“169.254.x.x”,無法上網。能自己指定IP地址上網嗎?  

杭州移動寬帶建議您:訪問高峰時計算機所獲得的“169.254.x.x”地址是由于無法從DHCP服務器獲得IP地址(聯系不上DHCP服務器,或者DHCP服務器沒有IP地址可供分配),而由計算機自動分配的IP地址(APIPA)。由于DHCP服務器的IP地址池有限,當可用IP地址分配完畢,將不再可能獲取IP地址,也就是說,如果沒有網絡管理員的配合,將沒有合法的解決方案,此時可行的方式就是不斷刷新。如果征得網絡管理員的同意,可以在DHCP服務器上為特定的計算機保留IP地址。這樣,該IP地址將不會被其他計算機分配,而只有指定MAC地址的計算機才能獲取該IP地址,這樣,就可以隨時訪問網絡了。  

問:我的計算機速度變慢,在每個文件夾里都找到了兩個文件是隱藏屬性的。格式化后重裝系統,但還是有幾個文件夾有那兩個文件。上線后發現還是有無數人Ping我,并有針對135102517300端口的網絡訪問(被天網攔截),請問我是否中了木馬?  

杭州移動寬帶建議您:造成計算機速度變慢的原因應該是中了病毒。從你的敘述看,每個文件夾都多了兩個隱藏屬性的文件且系統運行速度很慢,可能是中了VBS.KJ(新歡樂時光)蠕蟲病毒,該病毒在你打開過的每個文件夾下都生成隱藏文件desktop.inifolder.htt,并在啟動組中添加一個病毒啟動項目導致系統運行速度變慢。對此,只要升級殺毒軟件或者下載相關專用殺毒工具殺毒即可。被狂Ping并伴隨針對135端口的訪問請求是沖擊波類病毒在網上尋找存在漏洞的機器造成的,請盡早給系統打RPC漏洞補丁。17300Kuang2 The Virus木馬使用的端口,1025NetSpy.698使用的端口,請安裝木馬克星、反黑精英等軟件來查找是否感染木馬。雖然有針對該端口的訪問,但并不意味著肯定感染了木馬,有可能是攻擊者在掃描感染了該木馬的用戶而已。  

問:我的電腦在開機時總會出現以下信息:

intel undipxe-build 082 

copyright c 1997-200 intel corporation 

for realtek rtl8139a/b/c/rtl8130 pci fast ethernet controller v2.110012105 

CLIENT MAC ADDR00 E0 4C B3 32 FC GUIDFFFFFFFF-FFFF-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF

DHCP..... 

PXE-E51NO DHCP OR proxyDHCP OFFERS WERE RECEIVED

PXE-MOFEXITING PXE ROM.

請問是怎么回事

杭州移動寬帶建議您:這是你的網卡啟用了BOOT ROM芯片的引導功能,而且網卡帶有PXE的引導芯片之后所造成的。可以這樣解決:1.如果網卡是集成在主板上的,或者將網上的啟動程序寫進了BIOS中,可以從BIOS設置中修改系統的引導

順序,如設置硬盤最先引導,或者從BIOS中禁止網卡啟動系統。2.如果網卡不是集成的,則可以拔掉網卡上的引導芯片或者用網卡設置程序,禁止網卡的BootROM引導功能也可以關機,然后在開機之后,當出現“Press Shift-F10 Configure??”時,馬上按“Shift+F10”組合鍵,進入菜單之后,從第4行中將Boot order rom設置為disable,然后按F4鍵保存退出。  

問:最近我的電腦經常出現下面這種情況,提示“系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網絡硬件地址00-05-3B-0C-12-B7發生地址沖突。此系統的網絡操作可能會突然中斷”,然后就掉線一分鐘左右又恢復網絡連接!請問是什么原因,該如何解決?  

杭州移動寬帶建議您:這種系統提示是典型的IP地址沖突。也就是說,該計算機采用的IP地址與同一網絡中另一臺計算機的IP地址完全相同,從而導致通訊失敗。與該計算機發生沖突的網卡的MAC地址是“00-05-3B-0C-12-B7”。通常情況下,IP地址沖突是由于網絡管理員的IP地址分配不當,或其他用戶私自亂設IP地址造成的。由于網卡的MAC地址具有惟一性,因此,可以請網管借助于MAC地址查找到與你發生沖突的計算機,并責令其修改IP地址。使用“ipconfig /all”命令,即可查看計算機的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP -s IP地址 網卡物理地址”的命令,將此合法IP地址與你的網卡MAC地址進行綁定即可。  

問:我的PC在上網時為何突然打不開末級網頁了,也就是無法瀏覽末級網頁的鏈接了,請問這是何故?  

杭州移動寬帶建議您:打開工具→internet工具,然后全部恢復默認試試。如果還不行的話,那你QQ能不能打開,如果QQ能上,但網頁打不開的話,就照我上面說的去做。如果不是上面的故障,那就檢查你的IP設置是否存在沖突,再看網卡是不是有問題。不行的話,再找個電腦把它的網卡取下來試。  

問:某一臺聯網的計算機上不了網?  

杭州移動寬帶建議您:首先要分別確定此計算機的網卡安裝正確否,是否存在硬件故障,網絡配置是否正確。一般采用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬件安裝和TCP/IP協議的正確性。如果能Ping通,即說明這部分沒有問題。如果出現超時的情況,則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器,是不是在網絡適配器的設備前面有黃色驚嘆號或者紅色叉號,如有即說明硬件的驅動程序沒有安裝成功,可刪除后重新安裝。另外要確保TCP/IP協議安裝的正確,并且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址,最好換上一塊正常的網卡試一試。由于在局域網中劃分了VLAN,所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網掩碼和網關。要在機器的網絡屬性中設定的IP地址等數據與連接的VLAN相匹配,否則將出現網絡不通的情況。另外局域網中還提供了Web服務,并使用了域名服務系統,這樣就要確定計算機DNS配置的正確性。曾經出現過能PingWeb服務器的IP地址,但不能瀏覽網頁的問題,就是DNS設置錯誤造成的,其實Ping一下域名就可知道是否存在錯誤了。當確保了計算機的硬件設備和網絡配置正確后,接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線,交換機的RJ-45端口或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關,不通的話就要分段檢查上面所說的各項。最簡單的是檢查雙絞線,用線纜測試儀看是不是雙絞線斷開了。在實際檢測中,筆者還發現過這樣的問題,由于每個房間布了兩根線,但只使用了一個端口,當用戶上不了網時,就自己把跳線插到另一個面板端口上去試,也沒有換回來。最后查了半天是跳線沒有插對端口,所以對于用戶較多的局域網,布線圖和用戶上網端口的對照表是必不可少的。雙絞線沒有問題了,就要看交換機的端口是不是壞了。交換機每一個端口都有狀態指示燈,不同交換機的端口指示也不同,以450T來說,綠色為100M連接,桔黃色為10M連接,閃爍為管理員使用軟件禁用了此端口,不亮為沒有連接(包括了此端口沒有使用,連接的雙絞線斷開,連接的計算機未開機,連接的網卡損壞或端口損壞)。檢測到此,如果端口指示燈不亮,就只能是端口損壞了。可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因,確定是端口的問題。另外還有交換機的配置問題,只有極少的幾個人對交換機的配置有修改的權限,所以詢問一下其它網管人員就可以排除了,如果不放心可以對照查看,當然交換機的參數配置表也是網絡管理員必備的資料之一,并且隨著網絡用戶的變化要不斷的修改。  

問:網絡中的某臺計算機挪動后,線路連接出現中斷,將水晶頭用手按住時,網絡連通情況為時斷時續。計算機Ping本機地址成功,Ping外部地址不通,使用測線儀對網絡線路進行測量,發現部分用于傳輸數據的主要芯線不通。   

杭州移動寬帶建議您1.將水晶頭拔下,對水晶頭與網卡接口進行檢查,發現網卡RJ-45接口中的部分彈簧片松動,導致網卡接口與RJ-45頭沒有連接好,用鑷子將彈簧片復位,再行接入后故障即可排除。2.采用網絡測線儀對雙絞線兩端接頭進行測試,必要時可讓兩端雙絞線脫離配線架、模塊或水晶頭直接進行測量確診,以防因連接問題造成誤診,確診后即可沿網絡路由對故障點進行人工查找。如果有專用網絡測試儀就可直接查到斷點處與測量點間的距離,從而更準確地定位故障點。對線路斷開的處理,通常可將雙絞線、銅芯一一對應纏繞連接后,加以焊接并進行外皮的密封處理,也可將斷點的所有芯線斷開,分別壓制進入水晶頭后用對接模塊進行直接連接。如果無法查找斷點或無法焊接,在保證斷開芯線不多于4根的情況下也可在兩端將完好芯線線序優先調整為1236,以確保信號有效傳輸。在條件許可的情況下,也可用新雙絞線重新進行布設。  

問:局域網的網速變慢?  

杭州移動寬帶建議您1.網線問題導致網速變慢:雙絞線是由四對線按嚴格的規定緊密地絞和在一起的,用來減少串擾和背景噪音的影響。同時,在T568A標準和T568B標準中僅使用了雙絞線的1236四條線,其中,12用于發送,36用于接收,而且12必須來自一個繞對,36必須來自一個繞對。只有這樣,才能最大限度地避免串擾,保證數據傳輸。本人在實踐中發現不按正確標準(T586AT586B)制作的網線,存在很大的隱患。表現為:一種情況是剛開始使用時網速就很慢;另一種情況則是開始網速正常,但過了一段時間后,網速變慢。后一種情況在臺式電腦上表現非常明顯,但用筆記本電腦檢查時網速卻表現為正常。對于這一問題本人經多年實踐發現,因不按正確標準制作的網線引起的網速變慢還同時與網卡的質量有關。一般臺式計算機的網卡的性能不如筆記本電腦的,因此,在用交換法排除故障時,使用筆記本電腦檢測網速正常并不能排除網線不按標準制作這一問題的存在。我們現在要求一律按T586AT586B標準來壓制網線,在檢測故障時不能一律用筆記本電腦來代替臺式電腦。2.網絡中存在回路導致網速變慢 :當網絡涉及的節點數不是很多、結構不是很復雜時,這種現象一般很少發生。但在一些比較復雜的網絡中,經常有多余的備用線路,如無意間連上時會構成回路。比如網線從網絡中心接到計算機一室,再從計算機一室接到計算機二室。同時從網絡中心又有一條備用線路直接連到計算機二室,若這幾條線同時接通,則構成回路,數據包會不斷發送和校驗數據,從而影響整體網速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發生,要求我們在鋪設網線時一定養成良好的習慣:網線打上明顯的標簽,有備用線路的地方要做好記載。當懷疑有此類故障發生時,一般采用分區分段逐步排除的方法。3.網絡設備硬件故障引起的廣播風暴而導致網速變慢:作為發現未知設備的主要手段,廣播在網絡中起著非常重要的作用。然而,隨著網絡中計算機數量的增多,廣播包的數量會急劇增加。當廣播包的數量達到30%時,網絡的傳輸效率將會明顯下降。當網卡或網絡設備損壞后,會不停地發送廣播包,從而導致廣播風暴,使網絡通信陷于癱瘓。因此,當網絡設備硬件有故障時也會引起網速變慢。當懷疑有此類故障時,首先可采用置換法替換集線器或交換機來排除集線設備故障。如果這些設備沒有故障,關掉集線器或交換機的電源后,DOS下用“Ping”命令對所涉及計算機逐一測試,找到有故障網卡的計算機,更換新的網卡即可恢復網速正常。網卡、集線器以及交換機是最容易出現故障引起網速變慢的設備。4.網絡中某個端口形成了瓶頸導致網速變慢:實際上,路由器廣域網端口和局域網端口、交換機端口、集線器端口和服務器網卡等都可能成為網絡瓶頸。當網速變慢時,我們可在網絡使用高峰時段,利用網管軟件查看路由器、交換機、服務器端口的數據流量;也可用Netstat命令統計各個端口的數據流量。據此確認網絡數據流通瓶頸的位置,設法增加其帶寬。具體方法很多,如更換服務器網卡為100M1000M、安裝多個網卡、劃分多個VLAN、改變路由器配置來增加帶寬等,都可以有效地緩解網絡瓶頸,可以最大限度地提高數據傳輸速度。5.蠕蟲病毒的影響導致網速變慢:通過E-mail散發的蠕蟲病毒對網絡速度的影響越來越嚴重,危害性極大。這種病毒導致被感染的用戶只要一上網就不停地往外發郵件,病毒選擇用戶個人電腦中的隨機文檔附加在用戶機子的通訊簿的隨機地址上進行郵件發送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發送,有的又成批成批地被退回來堆在服務器上。造成個別骨干互聯網出現明顯擁塞,網速明顯變慢,使局域網近于癱瘓。因此,我們必須及時升級所用殺毒軟件;計算機也要及時升級、安裝系統補丁程序,同時卸載不必要的服務、關閉不必要的端口,以提高系統的安全性和可靠性。  

問:QQ能聊,網頁卻打不開?

杭州移動寬帶建議您1.病毒:你碰到QQ可以聊天,網頁卻不能瀏覽時,請不要對此時的網絡速度產生懷疑,如果網速真的存在問題,想必網友之間的QQ聊天也應該會受到影響,所以歸根結底多半是你機器里的病毒在搞鬼。具體產生狀況打開IE瀏覽器,會超慢彈出“IE”界面,并且里面含有無響應的提示信息,另外按住“Ctrl+Alt+Del”組合鍵,在所彈出的“Windows任務管理”對話框內,選擇“進程”標簽后,然后下方狀態欄內的CPU使用率會達到100%,這些都是含有病毒的征兆,也是它導致你無法瀏覽網站的主要因素。最好在查看“程序進程”時,看看到底是哪個程序占用的CPU使用率過大,并且結束其病毒所運行的進程,然后啟用系統自帶的搜索功能,按照進程名稱找到與其同名的病毒文件將其刪除。而后在打開“注冊表”編輯器,依次單擊“編輯”→“查找”選項,在所彈出的“查找”對話框內,輸入剛才刪除的病毒名稱進行查找,找到后單擊“右鍵”按鈕將其刪除。2.代理服務器:網上使用IE瀏覽器設置代理服務器的教程很多,可能因為好奇或者是某些安全方面的因素,使很多網友都架設了代理服務器。可是殊不知其代理服務器訪問端口,正好是80或者8080端口,整好與IE瀏覽器通過80端口訪問網站有沖突,反而QQ通訊是4000端口,它能正常聊天,而IE無法瀏覽網頁的情況,我們也就不足為奇了。具體解決辦法就是把代理服務器取消掉,或者重新來設置其代理服務器的通訊端口,即可解決兩者的沖突,恢復以往IE瀏覽的正常功能。3.域名解析服務:網絡上的地址都是采取IP地址來標示,IP地址的形式是采取218.76.192.100之類的數字格式。但為了便于大家記憶,在上網時采取的是WWW.TOM.COM網址格式進行輸入。而域名解析就是負責把我們輸入的網址域名,翻譯成IP地址才能夠來瀏覽網站內容。如果它此時出現了錯誤,則就進行不了網址與IP地址之間的轉換,當然也就無法瀏覽到網站的內容了,而不需要域名解析的QQ聊天,不僅不會受到域名無法轉換的影響,而且還能正常通訊也是合情合理的。


TAGS:
Back to top
福利彩票七乐彩开奖结果