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信用星級相關問題

發布日期:2021-01-20 11:01:05  點擊量:33   信息來源:原創

答:信用星級是基于對客戶品牌、網齡、實名登記情況、消費水平、交費行為等多方面因素由系統自動生成的綜合評價;客戶信用星級有效期為6個月,之后系統會重新評定。
答:您可以通過短信營業廳(發送CXXJ到10086)、網上營業廳、WAP廳自助查詢到您的信用星級情況,或可咨詢10086人工臺。
答:星級服務分成1-5星,并對應特色的服務,目前推出的服務包括緩停機服務(1-5星)、SIM卡服務(2-5星)、國際業務快捷辦理(3-5星)、營業廳專區或專柜服務(4-5星)、緊急開機服務(4-5星)、為他人擔保開機(5星)、節假日免停機(5星)等。后續的星級服務將更豐富。
答:五星客戶能享受的服務有:緩停機服務、SIM卡服務、國際業務快捷辦理服務、營業廳專區或專柜服務、 緊急開機服務、為他人擔保開機服、節假日免停機服務和VIP俱樂部特色活動,本省五星級客戶可不計次數免費享受火車站貴賓廳服務。
答:四星客戶能享受的服務有:緩停機服務、SIM卡服務、國際業務快捷辦理服務、營業廳專區或專柜服務、 緊急開機服務和VIP俱樂部特色活動。
答:三星客戶能享受的服務有:緩停機服務、SIM卡服務、國際業務快捷辦理服務和VIP俱樂部特色活動。
答:二星客戶能享受的服務有:緩停機服務、SIM卡服務。
答:一星客戶能享受的服務有:緩停機服務。
答:可以,5星客戶可為他人擔保開機,即在您手機狀態正常的情況下,可為其他欠費號碼擔保開機,但需請您注意的是,一旦被擔保人欠費無法追回,您將承擔被擔保人的所有欠費。此項服務30天內最多僅能申請1次。
答:很抱歉,如果您的號碼前期曾辦理銷戶,您的原信用信息(星級、額度)直接取消,復機無法恢復。新的信用等級6個月后再評定,屆時將短信通知您知曉。
答:停機保號期間,您的星級不變,額度會自動取消,停機保號開機后,額度將恢復。

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