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移動寬帶故障?中國移動寬帶常見故障處理方法

發布日期:2021-01-14 17:01:01  點擊量:38   信息來源:原創

查看光貓和路由器是否正常連接電源,如果沒有插好電源,那么請快速插好電源;如果電源是正常狀態,那么請看第二點。

如下圖標記所示,如果您的PON處有綠色燈光常亮,表示正常;如果綠色燈光一直閃爍,或者燈光是熄滅的那么請聯系片區寬帶維護員或撥打故障熱線。

如下圖所示,如果您的LOS是熄滅狀態表示線路正常。如何出現紅燈閃爍表示線路中斷,只需輕觸尾纖和接口使紅燈熄滅即可,如還未恢復請聯系片區寬帶維護員或撥打故障熱線。

如下圖所示,綠燈常亮表示線路正常;綠燈閃爍表示正在上網;如LOS燈熄滅表示線路不通或未連接,請檢查您的網線是否有接好設備。

如果您有安裝路由器,那么請拔掉光貓和路由器電源等待5分鐘,再重啟電腦,仍無法上網,去掉路由器,用電腦直接連接光貓撥號,如果能上網說明是您的路由器問題,請聯系電腦公司或購買路由器時的商鋪人員進行處理;不能上網,根據撥號錯誤代碼進行處理。

如果未安裝路由器,將光貓斷電5分鐘,重啟電腦再試,仍無法上網,電腦直接連接光貓撥號,根據撥號錯誤代碼進行處理。

當您電腦(手機)運行速度過慢,反應遲鈍不靈敏,連接上網絡后鼠標卡頓長時間無反應,或上網后無故重啟。那么您的電腦極有可能中病毒啦,或者系統出現故障了。那么建議您使用360殺毒,或者直接重裝系統,如果還出現這種情況,移動寬帶故障有可能您就需要請電腦公司專業人員維修電腦。

查看是否是帶寬原因,只需登陸測速平臺(如360、電腦管家都帶有測速功能),根據測試說明進行測試,如達到辦理的帶寬,但還覺得慢。那么您需要到中國移動各營業網點升級帶寬了。

4、看看您的網絡是否存在多機上網情況,移動寬帶故障或者間接了非常多的路由器。請您千萬不要負載過多網絡設備哦,這樣很容易卡頓的。

檢查電腦DNS設置,按網上鄰居點右鍵-屬性-本地連接點右鍵-TCP/IP協議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取,或者您可以手動配置主用:211.141.90.68備用:211.141.85.68,請撥打故障熱線 或聯系我們的寬帶維護師傅。

確認是單機上網還是多機共享上網,若是多機共享上網,用單機撥號上網檢測是否掉線。如單機上網也經常掉線,請撥打故障熱線或聯系我們的寬帶維護師傅。

建議停止運行防火墻、共享上網的代理服務器軟件、上網加速軟件等,再上網測試,看速度是否恢復正常。如上網不穩定,可以嘗試先關閉防火墻,測試穩定與否,在進行相應的設置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現故障,移動寬帶故障也會導致可以正常連接,但不能打開網頁

出現此類現象,一般是網卡的品質或者兼容性不好,特別是老式10M網卡,對PPPOE存在兼容性問題,并且速度較慢,造成沖突最終線路死鎖甚至死機,建議客戶使用10M/100M雙速自適應網卡,在看是否會出現此現象。


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